Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre LABORATOIRE DELAROM, SAS au capital de 1 120,00 €, dont le siège social est situé 18 rue de Grenelle, 75007 Paris, France (SIRET : 948 467 295 00036), et tout client effectuant un achat sur le site www.maisondelarom.com.

Article 2 – Produits Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la commande. LABORATOIRE DELAROM se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits disponibles.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). LABORATOIRE DELAROM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes CGV. LABORATOIRE DELAROM se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige relatif à un paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement Le règlement des achats s'effectue en ligne par les moyens de paiement suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le paiement est sécurisé par Shopify Payments. Les transactions sont débitées au moment de la validation de la commande.

Article 6 – Livraison Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées après validation du paiement. La livraison est assurée en France métropolitaine et à l'international. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. LABORATOIRE DELAROM ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.

Article 7 – Livraison internationale Les commandes peuvent être expédiées à l'international. Les frais de livraison et délais applicables sont indiqués au moment de la commande. Le client est seul responsable des éventuels droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables dans son pays.

Article 8 – Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques et de soin ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation une fois descellés ou utilisés, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté en dehors des cas prévus à l'article 9.

Article 9 – Produits endommagés ou défectueux En cas de réception d'un produit cassé, abîmé ou présentant un défaut, le client doit nous contacter directement dans les 48h suivant la réception à l'adresse : contact@maisondelarom.com, en joignant des photos du produit et de l'emballage. LABORATOIRE DELAROM s'engage à trouver une solution adaptée (renvoi du produit ou remboursement).

Article 10 – Responsabilité LABORATOIRE DELAROM ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. Les produits sont conformes à la réglementation européenne en vigueur relative aux produits cosmétiques.

Article 11 – Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

Article 12 – Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls habilités à connaître du différend.

Dernière mise à jour : mai 2026