Chez Maison Delarom, nous attachons une attention particulière à la qualité, à l’hygiène et à la sécurité de nos produits.

En raison de la nature cosmétique et des normes strictes d’hygiène applicables aux produits de soin, nous n’acceptons ni les retours, ni les échanges, ni les remboursements après validation de la commande, sauf dans le cas d’un produit reçu défectueux ou d’une erreur de préparation.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre panier avant toute validation de commande.

Produits endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.

Si votre produit est :

Défectueux, endommagé lors du transport, ou si vous avez reçu un article incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante : 📩 contact@maisondelarom.com

Merci de joindre :

Votre numéro de commande, des photos claires du produit et de l’emballage.

Après vérification, si le défaut est confirmé, nous procéderons à un remplacement du produit concerné ou à un remboursement.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tous les produits cosmétiques, soins visage et corps, huiles, compléments alimentaires, cartes-cadeaux et articles en promotion sont considérés comme des ventes définitives.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Ainsi, tout produit cosmétique ouvert ou descellé ne pourra faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

Pour toute question concernant votre commande, notre équipe reste disponible à :
contact@maisondelarom.com

Maison Delarom vous remercie pour votre confiance.